پاسخ به سوالات پرتکرار شما ❓

بله! تمامی محصولات موجود در مشکات‌شاپ اورجینال و دارای تاریخ انقضای معتبر هستند. اصالت کالا از مهم‌ترین ارزش‌های ماست و کیفیت محصولات برای ما اولویت دارد.

فقط کافیه محصول مورد نظر رو به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات تماس و آدرس خودتون رو وارد کنید و پرداخت رو انجام بدید. سفارش شما ثبت شده و وارد مرحله پردازش میشه.

در حال حاضر امکان پرداخت از طریق درگاه بانکی امن فعال است. به‌زودی روش‌های پرداخت متنوع‌تری مثل کارت‌به‌کارت، درگاه زرین‌پال و پرداخت در محل (برای شهرهای خاص) اضافه می‌شود.

سفارش‌ها معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پردازش و به اداره پست تحویل داده می‌شن. زمان تحویل بسته به شهر شما بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.

هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و موقعیت مکانی محاسبه می‌شود و در مرحله نهایی ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد. سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان ارسال رایگان دارند.

بعد از ثبت سفارش، یک پیامک یا ایمیل حاوی کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از طریق پیگیری سفارش یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش‌تون رو چک کنید.

در صورت بروز مشکل مثل خرابی محصول، ارسال اشتباه یا تاریخ منقضی، لطفاً حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد از دریافت، از طریق واتساپ یا تماس اطلاع دهید. تیم پشتیبانی ما بررسی و راهنمایی لازم را ارائه خواهد داد.

خیر، می‌تونید بدون ثبت‌نام هم خرید کنید. اما با ایجاد حساب کاربری، می‌تونید تاریخچه خرید، آدرس‌ها، علاقه‌مندی‌ها و… رو بهتر مدیریت کنید.

پشتیبانی فروشگاه از طریق واتساپ، تماس یا فرم سایت از شنبه تا پنج‌شنبه (۹ تا ۶) پاسخگوی شماست.

بسته به نوع محصول، برندهای موجود در فروشگاه شامل محصولات ایرانی باکیفیت، برندهای ترکیه‌ای، کره‌ای و اروپایی می‌باشد. در صفحه هر محصول اطلاعات کامل درج شده است.