سیاست مرجوعی و عودت کالا

۱. حفظ شرایط اولیه کالا:

کالا باید در وضعیت اولیه (نو و بدون استفاده) همراه با جعبه اصلی، برچسب پستی (با شماره سفارش قابل‌مشاهده)، و تمامی لوازم جانبی (کابل، ریموت، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و …) بازگردانده شود.

۲. مستندسازی:

از باز کردن بسته‌بندی و محتویات آن فیلم واضح بگیرید تا در صورت وجود مشکل، قابل پیگیری باشد.

۳. محدودیت‌های مرجوعی:

کالاهای بهداشتی (لوازم آرایشی، لباس زیر، خوراکی‌ها) در صورت باز شدن پلمپ، غیرقابل بازگشت هستند.

کالاهای نصب‌شونده (مانند یخچال، کولر) باید توسط نمایندگی مجاز نصب شوند؛ در غیر این‌صورت گارانتی لغو می‌شود.

پوشاک و کفش باید بدون کوچکترین اثر استفاده (لکه، بوی عطر، پارگی) و دارای تگ و ملحقات اصلی باشند.

۴. بسته‌بندی:

جعبه اصلی نباید مخدوش، پاره یا دارای نوشته باشد. در صورت نیاز، جعبه را داخل کارتن دیگری قرار دهید.

۵. حساب‌های کاربری:

اگر کالا دارای رمز عبور، الگو یا اپل آی‌دی است، آن را حذف کنید تا کارشناسان بتوانند کالا را بررسی کنند.